พนักงานเจ้าหน้าที่ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีมีผู้บริโภคร้องเรียนเกี่ยวกับราคาสินค้า ณ ร้านจำหน่ายผลไม้แห่งหนึ่งในพื้นที่ตำบลในเมือง โดยผลการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าทางร้านมีการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง และไม่พบการกระทำความผิดแต่อย่างใด

กระทรวงพาณิชย์ สำนักงานพาณิชย์จังหวัดขอนแก่น โดยนางสาวนงค์นุช อุดมคำ มอบหมายให้นายนิยุธ์ สืบสาย หัวหน้ากลุ่มกำกับและพัฒนาเศรษฐกิจการค้า พร้อมเจ้าหน้าที่ ลงพื้นที่ตรวจสอบ จากการตรวจสอบภายในร้านพบว่าผู้ประกอบการได้ทำการปิดป้ายแสดงราคาสินค้าไว้อย่างครบถ้วน ถูกต้อง และชัดเจนตามกฎหมายกำหนด ยกตัวอย่างเช่น แตงโม มีการระบุราคา 25 บาทต่อชิ้น ซึ่งราคาจำหน่ายจะมีการยืดหยุ่นตามขนาดและต้นทุนของสินค้าในแต่ละรอบ ทั้งนี้ เนื่องจากช่วงที่ผ่านมาราคาสินค้าหลายประเภทมีการปรับตัวสูงขึ้นตามกลไกตลาด จึงอาจเป็นสาเหตุให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจผิดว่าทางร้านฉวยโอกาสปรับขึ้นราคา

ทางด้านเจ้าของร้านได้ชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมกับเจ้าหน้าที่ว่า ทางร้านมีการคิดกำไรตามมาตรฐานปกติเพียงร้อยละ 10-20 ต่อชิ้นเท่านั้น ซึ่งอัตราดังกล่าวยังไม่ได้หักลบกับต้นทุนแฝงอื่นๆ ในการบริหารจัดการร้าน

สำหรับประเด็นสินค้าประเภท "ฝรั่ง" ซึ่งเป็นสินค้าที่ผู้ร้องได้ทำการแจ้งร้องเรียนเข้ามานั้น เจ้าของร้านได้ชี้แจงข้อเท็จจริงว่า ในวันเกิดเหตุ (วันที่ 21 กันยายน 2559) ทางร้านมีต้นทุนในการรับซื้อฝรั่งเข้ามาจำหน่ายในราคาที่สูงถึง 57 บาทต่อกิโลกรัม จึงมีความจำเป็นต้องปรับราคาจำหน่ายหน้าร้านขึ้นตามสัดส่วนต้นทุนที่แท้จริง ซึ่งจากการพิจารณาเปรียบเทียบต้นทุนและราคาขายของเจ้าหน้าที่แล้ว ลงความเห็นว่าทางร้านมิได้มีพฤติกรรมในการค้ากำไรเกินควร และตรวจสอบไม่พบการกระทำความผิดในกรณีดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม ภายหลังการตรวจสอบ พนักงานเจ้าหน้าที่ได้ทำการให้คำแนะนำ ประชาสัมพันธ์ พร้อมทั้งกำชับให้ผู้ประกอบการรายดังกล่าว ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 ตลอดจนกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดต่อไป เพื่อสร้างความมั่นใจและรักษาความเป็นธรรมให้แก่ผู้บริโภค