สำนักงานพาณิชย์จังหวัดขอนแก่น โดย นางสาวนงค์นุช อุดมคำ พาณิชย์จังหวัดขอนแก่น ได้มอบหมายให้ นายนิยุทธ์ สืบสาย หัวหน้ากลุ่มกำกับและพัฒนาเศรษฐกิจการค้า พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่สำนักงานพาณิชย์จังหวัดขอนแก่น ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคผ่านสายด่วนกรมการค้าภายใน ว่าได้เข้าใช้บริการที่ ร้านบริการนวดแผนไทยแห่งหนึ่ง ในพื้นที่ตำบลพระลับ อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น โดยผู้ร้องเรียนแจ้งว่าทางร้านเรียกเก็บค่าบริการสูงกว่าราคาที่แสดงไว้ในเพจ Facebook ของร้าน
จากการลงพื้นที่ตรวจสอบเมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2569 เจ้าหน้าที่ได้พบกับเจ้าของร้านและตรวจสอบการแสดงราคาค่าบริการภายในร้าน พบว่ามีการปิดป้ายแสดงราคาที่ชัดเจนและตรงกับสื่อออนไลน์ในรายการปกติ เช่น นวดไทย 1 ชม. 250 บาท, 2 ชม. 400 บาท
สำหรับประเด็นการร้องเรียน จากการสอบข้อเท็จจริงพบว่า สาเหตุเกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อนในรายละเอียดโปรโมชั่น โดยผู้ร้องเรียนเลือกรับบริการ "นวดไทยผสมยาหม่อง" (1.5 ชั่วโมง ราคา 450 บาท) แต่เข้าใจว่าเป็นราคาเดียวกับ "นวดไทยปกติ" ที่ระบุในเพจ 1.5 ชั่วโมง ราคา 350 บาท ซึ่งรายการในเพจนั้นไม่ได้รวมค่ายาหม่อง ทำให้เกิดส่วนต่างของราคา 100 บาท อย่างไรก็ตาม ทางร้านยืนยันว่าไม่มีเจตนาเอาเปรียบผู้บริโภค และเพื่อความสบายใจของลูกค้า ทางร้านยินยอมคืนเงินส่วนต่างจำนวน 100 บาท ให้แก่ผู้ร้องเรียน ซึ่งทางสำนักงานพาณิชย์จังหวัดขอนแก่นได้แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องทราบแล้ว โดยผู้ร้องไม่ติดใจเอาความและขอยุติเรื่องร้องเรียน
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ได้กำชับและตักเตือนให้ผู้ประกอบการปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 อย่างเคร่งครัด โดยต้องปิดป้ายแสดงราคาค่าบริการให้ชัดเจน ครบถ้วน เพื่อป้องกันความสับสนและสร้างความเป็นธรรมให้แก่ผู้บริโภค หากประชาชนไม่ได้รับความเป็นธรรมทางการค้า สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วนกรมการค้าภายใน 1569